【职位描述】 岗位职责：1、经常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，了解首府各大医院和竞争对手的医疗动态与经营状况，借助信息部门的统计信息资料，综合分析医疗市场竞争走势，在院领导的医院营销战略决策中发挥参谋作用。2、组织制定医疗服务营销计划，制定各项有关医疗服务营销的规章制度，报请院领导批准后组织实施。3、定期撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见，经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医院营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为等。4、建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。5、从医院营销的角度对顾客满意度和员工满意度进行分析，有针对性地做好提高与改进工作。6、以顾客为中心，综合、优化一切有效的传播要素与手段，“”可能地实现营销目的。要与医院营销宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合医院营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。7、抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

【简介】    新华南路社区卫生服务中心是天山区卫生局下设的集预防、医疗、保健为一体，开展辖区社区卫生工作的非营利性医疗机构，与自治区人民医院是协作单位。中心是自治区、乌鲁木齐市城镇职工定点医疗机构和乌鲁木齐市城镇居民医疗保险首诊机构。同时，我中心被评定为乌鲁木齐市济困定点医院和新农合定点医院。针对乌鲁木齐市医疗保险的城镇职工和城镇居民门诊就诊可享受国家基本药物制度...... 更多>>