【职位描述】岗位职责：1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、等工作。2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。

【简介】    乌鲁木齐幸福乳腺病专科医院——西北地区的乳腺病专科医院乌鲁木齐幸福乳腺病专科医院是一家集预防、医疗、保健和康复为一体的全方位服务妇女的医疗保健机构。设有乳腺科、妇科、中医科、医学检验科、医学影像科、住院部和预防普查部。　多年来，秉承“真心服务患者，真情奉献社会”的医院宗旨和“以人为本，预防为主，质量保障，服务第一”的医疗服务理念，始终把追求社会效益，...... 更多>>