【职位描述】岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访； 任职要求: 1、女，形象好，气质佳，大专以上学历，相关工作经验优先录用，年龄18—30岁； 2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力